Economía Digital (página 2)

La economía digital también ha favorecido
el aumento de ventas de productos convencionales o tangibles,
almacenados y entregados físicamente. Aunque el porcentaje
de transacciones corresponde al 1% del total de las ventas
producidas por medios convencionales (tiendas físicas),
productos como computadoras, artículos
electrónicos, artículos deportivos, autos, libros,
y flores, entre otros, cada vez registran mayor demanda en
Internet.

Internet, con su variedad de tecnologías, ha sido
promotor de cambio y principal constructor de una nueva sociedad
global en la era digital. Gracias a este nuevo sistema de
comunicación e información cada una de las etapas
comprendidas en los procesos básicos de las
organizaciones, (creación, producción,
comunicación, venta, servicio y control) pueden encontrar
amplias posibilidades de proyección para resolver
complejas operaciones de cualquier índole, simplificar o
suprimir pasos innecesarios, detectar irregularidades e inventar
nuevas maneras de coordinar procesos, de un modo más
ágil y efectivo, en busca de la
innovación.

Reglas para que
las empresas puedan adaptarse y competir bajo la economía
digital

La Economía digital impulsada por la convergencia
de la informática, las comunicaciones y las nuevas
tecnologías, está revolucionando la forma de
gestionar los negocios. El comercio electrónico crece
rápidamente impulsado por nuevos clientes, nuevos valores
en la forma de realizar los negocios, una infraestructura
tecnológica en continua expansión y un marco legal
razonable. En tan sólo cinco años Internet ha
pasado de ser una red de tres millones de usuarios, la
mayoría residente en Estados Unidos, a ser un medio de
comercio masivo, con casi 200 millones de usuarios en todo el
mundo. El tráfico en Internet se duplica cada 100
días. Todo apunta a que el comercio a través de
Internet sobrepasará los 700 000 millones de
dólares en los próximos tres
años.

Cinco supuestos económicos fundamentales en los
que se cimentaba el éxito de compañías
líder en el mercado han sucumbido: los costes de
interacción y transformación ya no son tan
elevados, los activos físicos no desempeñan un
papel tan fundamental en la generación de la oferta, el
tamaño de la empresa no condiciona los beneficios, el
acceso a la información ha dejado de ser caro y
restringido, y ya no se necesitan varios años ni grandes
capitales para establecer un negocio a escala mundial.

Independientemente de que su empresa esté ya
establecida o sea nueva, usted puede liderar la iniciativa en la
emergente economía digital si comprende que las reglas y
el juego de los negocios han cambiado radicalmente.

• Desintegración vertical: Los costes de
  interacción y transformación ya no son tan
  elevados

En la economía industrial los fuertes costes de
interacción y transformación provocaron altos
niveles de integración vertical. Para las empresas
resultaba más fácil y económico poseer
muchas de las piezas de la cadena de valor, desde las materias
primas hasta el servicio de entrega de los productos a sus
clientes. En la economía digital, las tecnologías
de la información y las comunicaciones aconsejan montar
una organización virtual. Mediante acuerdos con socios
tecnológicamente punteros e innovadores, especializados en
determinados eslabones de la cadena de valor, se pueden alcanzar
nuevos niveles de calidad, flexibilidad y ahorro.

Las nuevas empresas cuyos modelos estén basados
en la Economía digital deben desarrollarse continuamente,
manteniendo modelos flexibles y graduales, y han de resistir la
tentación de integrarse verticalmente para mejorar la
calidad, la velocidad o el servicio al cliente, meditando sobre
la necesidad de adquirir activos físicos o el desarrollo
de cualquier actividad que no esté centrada en satisfacer
las demandas principales de sus clientes.

• Los beneficios sobre activos: Los activos
  físicos ya no desempeñan el papel protagonista
  en la oferta de servicios de las empresas

En la economía digital la rentabilidad del
mercado procedía en gran parte de los activos
físicos. La propiedad, las fábricas y los equipos
tenían un gran peso específico en la mayoría
de los balances de las empresas. Los activos intangibles, como la
marca y las relaciones con los clientes, aunque aportaban un
valor considerable sólo existían en el contexto de
los productos físicos y no solían considerarse en
sí mismos una fuente de ingresos.

En la economía digital, sin embargo, la propiedad
intelectual y las relaciones con los clientes han pasado a un
primer plano. Al no depender ya del conjunto de activos
físicos pueden ser impulsados fácilmente y a bajo
coste a través de una base global de clientes. Se han
convertido en una fuente independiente de ingresos y de
valor.

Muchas empresas ya establecidas mantienen una importante
propiedad intelectual y buenas relaciones con los clientes; pero
soportan la carga de los activos físicos, que
rápidamente se están convirtiendo en
mercancía genérica. Las presiones en los precios
están empezando a estrechar los márgenes y a
disminuir las valoraciones del mercado.

Las nuevas empresas deben impulsar continuamente el
valor de la propiedad intelectual, así como el de las
relaciones con los clientes, auténtico núcleo de su
negocio – con el fin de incrementar el volumen y los
márgenes, mientras resisten la tentación de
adquirir activos físicos para reducir costes a corto
plazo.

• Beneficios graduales: El tamaño ya no
  limita los beneficios

Tradicionalmente, la disminución gradual de los
beneficios significaba que había espacio para la
competencia en la mayoría de los sectores
económicos. En la economía industrial, donde
maximizar los beneficios significaba limitar la capacidad de
producción, la única forma de satisfacer la demanda
total del consumidor era a través de numerosas empresas.
Por ello, tradicionalmente la disminución gradual de los
beneficios significaba que había espacio para la
competencia en la mayoría de los sectores
económicos.

Esta regla es aplicable a la economía digital,
pero sólo para aquellos negocios basados en activos
físicos. La información, la propiedad intelectual y
las relaciones con los clientes no están limitadas por la
capacidad de la fábrica, ya que apenas cuentan con un
componente físico. De hecho, el rendimiento a escala
aumenta en este nuevo entorno económico; en teoría,
una empresa puede crecer sin límite, aproximando los
costes unitarios a cero y aumentando exponencialmente el valor
del producto para el cliente.

Como ejemplo valga una reflexión: en cualquier
negocio un actor, quizá dos, pueden llegar a dominar el
mercado. Una vez que una empresa consigue un sólido
liderazgo seguirá creciendo hasta situarse en una
posición de insuperable dominio. En este contexto
económico, las empresas ya establecidas pueden
rápidamente quedarse detrás y no recuperarse
jamás. Entre tanto, las nuevas empresas deben redefinir
constantemente las ofertas que realizan a sus clientes con el fin
de reconducir el volumen y rebajar los costes resistiendo la
tentación de competir exclusivamente en el
precio.

• Acceso a la Información: El acceso a la
  Información ha dejado de ser caro y
  restringido

En la economía industrial, la información
para los compradores y vendedores era con frecuencia cara y
difícil de obtener. Los consumidores tenían pocas
fuentes de información sobre productos, aparte de las que
le proporcionaba la publicidad o la recomendación de un
amigo. Los fabricantes y minoristas llevaban a cabo
investigaciones de mercado para conocer las necesidades y
comportamientos de los compradores, sin posibilidad de
segmentación.

Bajo la economía digital la información es
más barata y fácil de obtener. Las empresas
están comprendiendo que los clientes son cada vez
más exigentes debido a la gran cantidad de ofertas y al
fácil acceso a una información más completa.
En este nuevo entorno están bajo la presión que
supone crear continuamente ofertas innovadoras y valiosas para
contrarrestar la competencia en precio, que está al
alcance de un solo click del ratón de sus
clientes.

¿Cuál es entonces la buena nueva? La
respuesta está en que en la economía digital
existen enormes oportunidades para todos. Los fabricantes y
proveedores de servicios pueden recopilar información
sobre los clientes y utilizarla para proporcionar a cada uno de
ellos exactamente lo que desea; para facilitarles de manera
personalizada unos productos y servicios que nunca antes
habían imaginado.

• El tiempo para llegar al mercado: Ya no se
  necesitan varios años ni grandes capitales para
  establecer un negocio con presencia a escala
  mundial

En la economía industrial abrir
nuevos mercados representaba un gran esfuerzo. Llevaba
años realizar estudios de mercado, construir y desplegar
activos físicos, identificar y elaborar inventarios
específicos, y generar la capacidad necesaria de
producción y venta. En la actualidad se pueden abrir
nuevos mercados de un día para otro. Los canales virtuales
pueden utilizarse para buscar fuentes de productos y servicios y
para promocionar, vender y dar soporte a los mismos… y todo
ello de forma más rápida y barata que investigar si
la expansión es una buena idea.En consecuencia, las
empresas ya establecidas están viendo cómo los
nuevos competidores se introducen rápidamente en los
mercados logrando así una apreciable cuota de mercado.
Mientras tanto, las nuevas empresas deben continuar innovando sus
ofertas para alcanzar diferentes mercados, reforzar sus marcas
comerciales y ampliar su alcance mundial.

El éxito en la Economía
digital requiere más que la creación de una
página web, el lanzamiento de canales virtuales, la
adecuación de los procesos comerciales de forma
electrónica o el establecimiento de negocios
independientes por Internet. Lo que realmente exige es un examen
constante de todo su modelo de negocio. Por ejemplo, en la
economía industrial las empresas de mayor éxito
identificaron primero sus negocios básicos y
después buscaron los clientes adecuados. En la
economía digital la fórmula es a la inversa:
primero se ha de fijar la atención en los deseos de los
clientes y después configurar el negocio para satisfacer
sus demandas. Este cambio sustenta la primera de las preguntas
básicas que usted debe hacer para revalorizar su modelo de
negocio:

• ¿Qué es lo que los consumidores desean
  comprar?

• ¿En qué negocios debemos estar
  presentes? 

• ¿Cuál es la propuesta más
  efectiva a corto, medio y largo plazo?

• ¿Qué papeles debemos desempeñar
  ?fabricar, vender o dar servicio? y quiénes son
  nuestros clientes?

• ¿Cuál es el mejor modelo de
  funcionamiento? 

• ¿Con quién debemos
  asociamos?

Las respuestas a estas preguntas, sin duda, le
ayudarán a alcanzar el éxito empresarial en la
Economía.

Doce temas de la
nueva economía digital

Virtualidad, economía y conocimiento son los
vértices del cambio al nuevo siglo. En los próximos
años veremos consumarse la transición de una
economía de capital a una economía basada en el
conocimiento.

La síntesis de los 12 temas de una
economía digital plantea un punto de partida obligado en
cualquier perspectiva de análisis que centremos alrededor
de la economía en general y del desarrollo empresarial en
particular a la luz de los cambios tecnológicos
actuales.

Doce son los temas de la economía
digital.

• i. Globalización

• ii. Conocimiento

• iii. Innovación

• iv. Digitalización

• v. Virtualización

• vi. Convergencia

• vii. Interconexión en red

• viii. Molecularización

• ix. Orientación a clientes

• x. Inmediatez

• xi. Desintermediación

• xii. Discordancia

• I. La nueva economía es una
  economía global

• Una economía basada en conocimiento
  volatiliza las fronteras.

• Los productos y servicios adquieren gran movilidad
  buscando explotar las ventajas comparativas de bloques y
  regiones. 

• La globalización y la tecnología
  actúan como causa y efecto de un mismo proceso de
  desarrollo mundial. 

• El mundo académico y empresarial trabajan en
  la conformación de empresas virtuales, redes de
  respuesta comercial, firmas sin fronteras y organizaciones
  globales.

• II. La nueva economía es una
  economía de conocimiento

• Las ideas de los individuos, la información y
  la tecnología se convierten en parte de productos
  (confecciones, tarjetas, casas, autos, televisores,
  teléfonos y otros productos
  inteligentes). 

• Los activos claves de la organización radican
  en los trabajadores del conocimiento (capital
  intelectual).

• La competitividad de una organización
  está en la capacidad de aprender más
  rápido que los competidores o lo que es lo mismo, el
  aprendizaje organizacional permanente se convierte en la
  única ventaja competitiva sostenible.

• III. La nueva economía estará
  basada en la innovación

• La actividad de innovación se compromete con
  la renovación continua de productos, sistemas,
  procesos, mercadotecnia y manejo del
  personal. 

• Ciclos de vidas de los productos y servicios. muy
  cortos. 

• En una economía de innovación la
  imaginación y creatividad humana es la principal
  fuente de valor. 

• Aprender a comprender las necesidades de los
  clientes, de sus clientes, es innovar y entrar en la cadena
  de valor sostenible.

• IV. La nueva economía es
  digital

• Los nuevos medios, la autopista de la
  información y la nueva economía se construyen
  sobre la base del bit. 

• Los medios de transmisión,
  reproducción, visualización y
  presentación de la información convergen hacia
  un mundo digital. 

• Nuevos conceptos de trabajo y capacidades creativas
  se desarrollan a partir de la digitalización de
  servicios profesionales (diseño asistido por
  computador, trabajo en grupo medido por computador,
  laboratorios virtuales, etc.)

• V. Al cambiar la información de
  análogo a digital los elementos físicos se
  tornarán virtuales, cambiando así el
  metabolismo de la sociedad

• Nuevos y vastos campos de la actividad
  socioeconómica, donde la información es un
  factor crítico, pasan a la virtualidad como plataforma
  de desempeño:

• Trabajo virtual.

• Educación virtual.

• Congreso virtual.

• Centro Comercial Virtual, etc.

• VI. El sector económico más
  importante se sustenta en la convergencia de las industrias
  de la Informática, las comunicaciones y la
  información

• El desarrollo del hardware y del ancho de banda de
  las comunicaciones abre el camino para que las nuevas
  ganancias estén en el sector de los servicios de
  información donde se crea valor para los
  consumidores. 

• La visión hacia la convergencia ofrece nuevas
  ventajas e impactará en la aparición de nuevas
  empresas y alianzas estratégicas para la nueva
  economía.

• VII. La nueva economía es una
  economía en red

• Se crea un nuevo modelo operativo de los negocios a
  través de la capacidad de segmentación
  exclusiva para un mercado de un solo cliente.

• La nueva empresa interconectada permite a las PyMES
  superar las ventajas (economía de escala y acceso a
  los recursos) de las grandes compañías y
  elimina la burocracia, la jerarquía innecesaria y la
  incapacidad de cambiar.

• Se reconfiguran las relaciones de las empresas y se
  produce un incremento dramático del
  outsourcing.

• VIII. Se desagrega la economía hacia
  formas moleculares más dinámicas y flexibles.
  Lo masivo se convierte en molecular

• La reingeniería de procesos: inicio de una
  transformación hacia formas más productivas de
  orientación al cliente.

• El trabajador del conocimiento (molécula de
  la organización) funciona como una unidad de negocios,
  creando e incorporando valor a la
  producción. 

• Los mercados en masa son sustituidos por un mercado
  activo con nichos importantes para la pequeña y
  mediana empresa con alta funcionalidad y orientación
  rápida a los cambios de los clientes.

• IX. Las empresas, funciones y personas
  necesitarán subir a la cadena de crear valor o
  desaparecerán

Las actividades cuya esencia está en la
repetición de señales de información tienden
a desaparecer presionadas por la interconexión en red
entre consumidores y productores de bienes y
servicios.

La intermediación de información se
reconfigura hacia la agregación de valor en la
transacción a través de un profundo análisis
de productores y consumidores.

• X. Se reduce la brecha entre consumidores y
  productores

• Se particulariza el mercado y la producción
  masiva se sustituye por la producción orientada a
  clientes.

• La participación activa de los consumidores
  en ambientes de comunicación electrónica, los
  hace partícipes de procesos de diseño y
  producción. 

• Al aumentar el contenido de información y
  conocimiento de los productos y servicios, las empresas
  tienden a convertirse en productores de
  infotecnología.

• XI. En una economía basada en bits,
  la inmediatez se convierte en impulsor y variable clave en la
  actividad económica y de éxito de las
  empresas

• La empresa en tiempo real.

• Los sistemas just in time cambian la naturaleza de
  muchos negocios. 

• El tiempo de respuesta es una variable
  crítica de supervivencia en el
  negocio. 

• El intercambio electrónico de documentos
  plantea la señal de una oleada de nuevas formas de
  hacer comercio y un metabolismo de los negocios hacia un
  tiempo real.

• XII. Problemas sociales sin precedentes
  causan traumas y conflictos masivos.

• Fuertes presiones para la descentralización
  del poder económico y
  político. 

• Poca movilidad laboral entre una economía
  industrial y una basada en el conocimiento. 

• Los trabajadores del conocimiento requieren de la
  motivación y una relaciones de equipo confiables para
  ser efectivos. 

• La tendencia de los que no tengan acceso a la nueva
  infraestructura del conocimiento es quedarse cada vez
  más a la saga. 

• Se reconfiguran los sistemas educativos.

Autor:

MSc. Milagros Pacheco